Versand

Liefergebiet

Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Der Versand erfolgt über die Schweizerische Post oder einen anderen von uns beauftragten Versanddienstleister an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Lieferungen an Postfächer und an Abholstellen der Post sind möglich.

Bearbeitungs- und Lieferzeit

Bestellungen, die an einem Werktag bis 12:00 Uhr eingehen, verpacken und versenden wir in der Regel am selben Tag; danach am nächsten Werktag. Die Lieferzeit beträgt anschliessend 2–4 Werktage.

In Ausnahmefällen — etwa an Feiertagen, in Spitzenzeiten oder bei Streiks und anderen unvorhersehbaren Ereignissen — kann es zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. In solchen Fällen haften wir nicht für die Verzögerung, informieren Sie aber und setzen alles daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht Ihrer Bestellung und werden im Bestellvorgang vor dem Abschluss ausgewiesen:

  • Briefversand — CHF 1.– für Sendungen bis 200 g (z. B. eine Packung Mouth Tape oder Air Strips)
  • Paketversand — CHF 5.– für Sendungen ab 200 g

Gratisversand ab einem Bestellwert von CHF 25.– — diese Aktion läuft bis zum 31.08.2026.

Es fallen keine weiteren Zuschläge, Bearbeitungs- oder Verpackungsgebühren an. Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag ist der Endbetrag. Da wir nur innerhalb der Schweiz versenden, entstehen keine Zoll- oder Einfuhrgebühren.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Bei Paketversand enthält diese eine Sendungsnummer, mit der Sie die Lieferung bei der Post verfolgen können. Briefsendungen werden ohne Sendungsverfolgung verschickt.

Nicht zustellbare Sendungen

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor dem Abschluss der Bestellung. Kommt eine Sendung wegen einer unvollständigen oder falschen Adresse zu uns zurück, melden wir uns bei Ihnen und versenden erneut; die Kosten für den zweiten Versand tragen Sie in diesem Fall. Wurde die Sendung von uns falsch adressiert oder falsch gepackt, übernehmen wir alle Kosten.

Sollte Ihre Bestellung 10 Werktage nach der Versandbestätigung nicht angekommen sein, melden Sie sich bitte unter info@nuvate.ch — wir klären den Fall mit dem Versanddienstleister und finden eine Lösung.

Beschädigte Sendungen

Ist ein Paket sichtbar beschädigt oder der Inhalt defekt, melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter info@nuvate.ch, idealerweise mit einem Foto. Wir schicken kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Betrag inklusive Versandkosten.

Rückgabe

Informationen zu Rückgabe, Erstattung und unserer 30-Nächte-Zufriedenheitsgarantie finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Kontakt

Nuvate Switzerland Suter · Mattenweg 13 · 5702 Niederlenz · Schweiz
E-Mail: info@nuvate.ch · Telefon & WhatsApp: +41 76 442 40 49 (Mo–Fr, 09:00–18:00 Uhr)

Stand: Juli 2026